Η γενιά Ζ απολαμβάνει την υγεία της

By | February 5, 2024

Το Gen Z, η πρώτη γενιά που γεννήθηκε στον ψηφιακό κόσμο, ξοδεύει πολύ χρόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: το 54% των μελών του Gen Z ξοδεύει έως και τέσσερις ώρες την ημέρα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το 38% ξοδεύει ακόμη περισσότερες. Οι παίκτες υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να συναντούν τους καταναλωτές Gen Z όπου βρίσκονται: online. Καθώς οι ιατρικοί επιρροές αυξάνουν την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η Gen Z αρχίζει να χρησιμοποιεί την υγειονομική περίθαλψη πιο συχνά, η βιομηχανία πρέπει να κατανοήσει πώς η Gen Z ασχολείται με ιατρικό περιεχόμενο και περιεχόμενο υγείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η Corporate Insight διεξήγαγε πρόσφατα μια μελέτη δύο μερών που αποτελείται από μια έρευνα και 14 συνεντεύξεις χρηστών για να κατανοήσει τη σύνδεση μεταξύ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και της υγειονομικής περίθαλψης για τη Gen Z, ιδιαίτερα τους τρόπους με τους οποίους η Gen Z στρέφεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λάβει ιατρικές και υγειονομικές πληροφορίες. Συγκεκριμένα, τα ευρήματά μας αποκαλύπτουν ότι η Gen Z τείνει να αναζητά ιατρικές και υγειονομικές πληροφορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρώτα. Το TikTok, το Instagram και το YouTube επικρατούν ως οι τρεις κορυφαίες πλατφόρμες. Στην πλήρη αναφορά, επισημαίνουμε τις διαφορές που σχετίζονται με την ηλικία στο Gen Z όσον αφορά τις προτιμώμενες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Οι αναζητήσεις στο Google ή σε ιστότοπους όπως το WebMD και η Mayo Clinic είναι μια δεύτερη ερώτηση.

Η Gen Z ασχολείται ιδιαίτερα με το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που καταναλώνει και λαμβάνει τις πληροφορίες με μεγάλη προσοχή.

Η Gen Z επικροτεί το περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή είναι απλό, δωρεάν και ενημερωμένο, ωστόσο είναι επιλεκτικοί ως προς το περιεχόμενο που καταναλώνουν. Λαμβάνουν υπόψη τα δημογραφικά στοιχεία και το εκπαιδευτικό υπόβαθρο του δημιουργού περιεχομένου, τον τόνο και τη γλώσσα, καθώς και τη δημοτικότητα του περιεχομένου – τα likes, τα σχόλια και οι ακόλουθοι. Τους ενδιαφέρει επίσης πότε ανέβηκε η ανάρτηση, αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και αν παρουσιάζονται προσφορές ή διαφημίσεις.

Παραδόξως, οι ιατρικές άδειες και τα προσόντα δεν εκτιμώνται ιδιαίτερα. Λιγότεροι από τους μισούς (45%) των ερωτηθέντων λένε ότι είναι «πολύ» ή «εξαιρετικά» σημαντικό για τον δημιουργό περιεχομένου να έχει κλινική άδεια ή πιστοποίηση συμβουλίου. Η Gen Z σημειώνει ότι οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να διαδώσουν ψευδείς πληροφορίες στο διαδίκτυο και ότι μπορεί να διαφωνούν με τη γνώμη του παρόχου, ανεξάρτητα από την άδεια χρήσης του ατόμου.

Διαφημίσεις

«Η πρόκριση είναι ένα πράγμα, αλλά δίνω μεγαλύτερη προσοχή στον τόνο που έχουν όταν μιλούν στο κοινό. Αν μπορώ να πω με βάση τον τρόπο που μιλάει ένας influencer ότι έχει κάποιες αξίες με τις οποίες δεν είμαι ευθυγραμμισμένος, δεν θα τις ακολουθήσω».

Ο Gen Z γνωρίζει καλά ότι δεν είναι ακριβείς όλες οι ιατρικές και υγειονομικές πληροφορίες που βλέπουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για να το καταπολεμήσουν αυτό, χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους για να διασφαλίσουν ότι δεν καταναλώνουν τυφλά περιεχόμενο, όπως η χρήση μόνο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την έρευνα δευτερευόντων, μη σοβαρών ζητημάτων υγείας. Ελέγχουν επίσης την ενότητα σχολίων για να δουν πώς νιώθουν και αντιδρούν οι άλλοι στην ανάρτηση ή διασταυρώνουν πληροφορίες στο Google, όπως την εκπαίδευση και τα προσόντα ενός επηρεαστή.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης οδηγούν τον Gen Z να διαγνώσει τον εαυτό του με μια ασθένεια, παρόλο που δεν επισκέπτεται πάντα έναν γιατρό στη συνέχεια.

Η αυτοδιάγνωση είναι ένα εξέχον φαινόμενο που παρατηρείται στα δημογραφικά στοιχεία του Gen Z – το 40% των ερωτηθέντων έχει διαγνώσει ότι πάσχει από ιατρική κατάσταση ή κατάσταση υγείας με βάση το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μεταξύ αυτών των ατόμων, μόνο το 71% ζήτησε στη συνέχεια τη γνώμη ενός γιατρού ή νοσοκόμου. Για κάποιους, η αυτοδιάγνωση έρχεται φυσικά αναζητώντας συμπτώματα. Για άλλους, βοηθά στον καθορισμό του επείγοντος χαρακτήρα της κατάστασης και πότε πρέπει να κλείσετε ένα ραντεβού. Ο Gen Z διαπιστώνει επίσης ότι η αυτοδιάγνωση τους επιτρέπει να αισθάνονται πιο ενημερωμένοι και έτοιμοι για ένα ραντεβού. Ταυτόχρονα, οι περισσότεροι διστάζουν να αναφέρουν την αυτοδιάγνωσή τους στον πάροχο φροντίδας. Αντίθετα, περιγράφουν τα συμπτώματά τους και περιμένουν να τα διαγνώσει ο γιατρός. Στην πλήρη αναφορά, συζητάμε ιδέες από τρεις ερωτηθέντες που διέγνωσαν τον εαυτό τους με ΔΕΠΥ και ακολούθησαν διαφορετικές προσεγγίσεις στη μετέπειτα φροντίδα τους.

«Στο ιατρείο δεν εξηγώ πώς κατέληξα σε αυτό το συμπέρασμα. Απλώς τους λέω τα συμπτώματά μου. Δεν είμαι ο εξουσιοδοτημένος εδώ, δεν πήγα σχολείο για αυτό».

Η ευαισθητοποίηση για την ψυχική υγεία συνεχίζει να αυξάνεται μεταξύ της Gen Z.

Μεταξύ των ερωτηθέντων που διαγνώστηκαν με μια ασθένεια, το 65% ανέφερε ότι σχετίζεται με την ψυχική ή συμπεριφορική υγεία. Το άγχος είναι η κύρια αυτοδιάγνωση (56%), ακολουθούμενη από την κατάθλιψη (47%) και τη ΔΕΠΥ (35%).

Εικόνα 1

Λόγω ανησυχιών σχετικά με τον στιγματισμό, η Gen Z εκτιμά την ικανότητα να μαθαίνει για τις εμπειρίες άλλων με την ίδια πάθηση μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αντί να συμβουλεύεται έναν πάροχο. Ταυτόχρονα, μια σημαντική ανησυχία για τους ερωτηθέντες είναι το ανακριβές και υπερβολικό περιεχόμενο σχετικά με την ψυχική υγεία, υποδεικνύοντας για άλλη μια φορά την αυξημένη κατάσταση εγρήγορσης που διατηρεί η Gen Z όταν πρόκειται για την εμπιστοσύνη των πληροφοριών στο διαδίκτυο.

«Αν και υπάρχει πολλή ευαισθητοποίηση σχετικά με την ψυχική υγεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, νομίζω ότι οι άνθρωποι μερικές φορές πάνε πολύ μακριά παθολογώντας τα πάντα και διαγιγνώσκοντας τις πιο φυσιολογικές και ανθρώπινες συμπεριφορές, προσπαθώντας να το περάσουν ως ψυχική διαταραχή».

Για να προσελκύσουν τους καταναλωτές Gen Z, τα συστήματα υγείας και οι ασφαλιστές υγείας πρέπει να διατηρήσουν μια ενεργή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να δημιουργήσουν περιεχόμενο που η Gen Z βρίσκει οπτικά ευχάριστο, ελκυστικό, αξιόπιστο και αξιόπιστο. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσουν τον αλφαβητισμό στην ασφάλιση υγείας, κάτι που οι ερωτηθέντες ανέφεραν ότι θα εκτιμούσαν.

Η πλήρης έκθεση εξετάζει τα κίνητρα του Gen Z να στραφεί πρώτα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και την επιφυλακτικότητα του σχετικά με την ακρίβεια του περιεχομένου και την επίγνωση της παραπληροφόρησης. Επισημαίνουμε τις προτιμήσεις περιεχομένου και την αγοραστική σας συμπεριφορά προϊόντων με βάση προωθητικές ενέργειες ή διαφημίσεις για είδη που σχετίζονται με την υγεία και τις ιατρικές παθήσεις. Για να λάβετε αντίγραφο της έκθεσης, κάντε κλικ εδώ.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ψηφιακή καινοτομία στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης, ανατρέξτε στις ερευνητικές υπηρεσίες Corporate Insight σε τέσσερις τομείς: Health Plan, Medicare, Health System και Pharmacy. Ή ρίξτε μια ματιά στις Ενημερώσεις μας για την υγεία για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *