Η Amazon Suit ισχυρίζεται ότι το διεθνές δαχτυλίδι έκλεψε εκατομμύρια σε δόλιες επιστροφές χρημάτων

By | December 10, 2023

Η Amazon έχει κατηγορήσει έναν διεθνή οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων πελατών και αρκετών πρώην υπαλλήλων, ότι συνωμότησαν για να κλέψουν προϊόντα αξίας εκατομμυρίων δολαρίων στο διαδίκτυο μέσω δόλιας επιστροφής χρημάτων.

Σε αγωγή που κατατέθηκε την Πέμπτη στο Περιφερειακό Δικαστήριο των ΗΠΑ στο Σιάτλ, ο διαδικτυακός πωλητής κατηγόρησε την ομάδα, που ονομάζεται REKK, ότι διέπραξε την απάτη μεταξύ Ιουνίου 2022 και Μαΐου 2023. Η αγωγή περιλαμβάνει περισσότερους από 20 κατονομαζόμενους κατηγορούμενους και 20 άγνωστα άτομα .

Σύμφωνα με τη μήνυση, η REKK είναι ένας σημαντικός παίκτης σε μια υπόγεια βιομηχανία απατεώνων που έχουν «δημιουργήσει παράνομες «επιχειρήσεις» που προσφέρουν δόλιες επιστροφές χρημάτων σε άτομα σε όλο τον κόσμο που εν γνώσει τους εμπλέκονται και συμμετέχουν σε απάτη» για να αποκτήσουν ακριβά προϊόντα δωρεάν.

Η καταγγελία 44 σελίδων ανέφερε ότι η REKK διαφημιζόταν μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων όπως το Reddit και η κρυπτογραφημένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Telegram ως υπηρεσία επί πληρωμή που επέτρεπε στους χρήστες να αγοράζουν προϊόντα από διαδικτυακούς λιανοπωλητές και να προσποιούνται ότι θα τα επέστρεφαν, διατηρώντας τόσο το προϊόν όσο και την επιστροφή χρημάτων.

Στην κατάθεση, η Amazon είπε ότι περισσότερες από δώδεκα δόλιες επιστροφές χρημάτων εκδόθηκαν από τον Ιούνιο του 2022 έως τον Μάιο του 2023 για μεγάλα εισιτήρια, όπως φορητούς υπολογιστές, κονσόλες παιχνιδιών και ένα χρυσό νόμισμα 24 καρατίων, και ότι τουλάχιστον επτά πρώην υπάλληλοι της Amazon – περιγράφονται ως “Insiders” – δέχτηκαν χιλιάδες δολάρια σε δωροδοκίες για να επεξεργαστούν τις επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που δεν επιστράφηκαν ποτέ.

Η REKK υποδύθηκε τους πελάτες της Amazon, χρησιμοποίησε μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος για να αποκτήσει διαπιστευτήρια, χειραγωγούσε συστήματα μέσω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και δωροδόκησε υπαλλήλους για να χορηγήσουν επιστροφές χρημάτων, σύμφωνα με τη μήνυση. Οι εργαζόμενοι, είπε η Amazon στη μήνυση, έδωσαν περισσότερα από 500.000 δολάρια σε δόλιες επιστροφές.

Η REKK δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα για σχόλιο που στάλθηκε στη σελίδα Reddit της ομάδας. Από το Σάββατο το κανάλι του στο Telegram ήταν κλειστό.

Στην καταγγελία, η Amazon συμπεριέλαβε στιγμιότυπα οθόνης που φαινόταν να δείχνουν το REKK να εξηγεί την απάτη των διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

«Με απλά λόγια, επιστροφή χρημάτων είναι όταν αγοράζετε ένα προϊόν και στη συνέχεια εξαπατάτε την εταιρεία ώστε να πιστεύει ότι επιστρέψατε το προϊόν», εξήγησε ένας χρήστης στο subreddit της Υπηρεσίας Επιστροφών Χρημάτων REKK, σύμφωνα με ένα στιγμιότυπο οθόνης στην καταγγελία.

Σε μια άλλη εικόνα που δείχνει μέρη μιας ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, η REKK πρόσφερε στον Janiyah Alford, έναν πρώην υπάλληλο της Amazon που κατονομάζεται στη μήνυση, 3.500 $ για να σαρώσει αντικείμενα όπως παραλήφθηκαν και πωλήθηκαν, παρόλο που δεν επιστράφηκαν ποτέ.

Σύμφωνα με την αγωγή, η Alford ενέκρινε επιστροφές προϊόντων για 76 παραγγελίες κατόπιν αιτήματος της REKK, με αποτέλεσμα η Amazon να επιστρέψει περισσότερα από 100.000 $ στους χρήστες της REKK.

Ο Άλφορντ είπε σε συνέντευξή του ότι έλαβε μηνύματα κειμένου που ζητούσαν βοήθεια για την ολοκλήρωση των απατηλών επιστροφών και ότι τα μηνύματα περιελάμβαναν τη διεύθυνση κατοικίας του και τις διευθύνσεις σπιτιού πολλών συγγενών. Είπε ότι δεν ήξερε ποιος έστειλε τα μηνύματα, αλλά τα θεωρούσε ως απειλές. Τα μηνύματα δεν αναφέρονταν στην καταγγελία.

«Το έκανα μόνο για μία μέρα», είπε, προσθέτοντας ότι απολύθηκε από την Amazon για τις ενέργειές της μέρες αργότερα.

Η Alford είπε το Σάββατο ότι δεν γνώριζε ότι κατονομαζόταν στη μήνυση.

Οι άλλοι έξι πρώην υπάλληλοι της Amazon που προσδιορίστηκαν στη μήνυση δεν απάντησαν στα αιτήματα για σχολιασμό ή δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με το Σάββατο.

Έρευνα από την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής, μια εμπορική ένωση και την Appriss Retail, μια εταιρεία που καταπολεμά την απάτη και την κλοπή λιανικής, υπολόγισε ότι το 2022, περίπου το 10% των επιστρεφόμενων ηλεκτρονικών αγορών ήταν απάτες. Για κάθε 100 $ σε επιστρεφόμενα εμπορεύματα που γίνονται δεκτά, σύμφωνα με την έρευνα, οι λιανοπωλητές έχασαν 10,40 $ σε δόλιες επιστροφές.

Η Amazon ανέφερε στην καταγγελία της ότι δαπάνησε 1,2 δισεκατομμύρια δολάρια και απασχολούσε περισσότερους από 15.000 ανθρώπους και μοντέλα μηχανικής μάθησης για να αποτρέψει την κλοπή, την απάτη και την κατάχρηση.

Η εταιρεία εντόπισε ασυνήθιστη δραστηριότητα επιστροφής προϊόντων που σχετίζεται με το REKK φέτος και αποκάλυψε το σχέδιο ζητώντας από έναν ερευνητή να υποδυθεί ως χρήστης του REKK για να αγοράσει και στη συνέχεια να λάβει επιστροφή χρημάτων για ένα iPad χωρίς να το επιστρέψει.

Μετά την παραγγελία του αντικειμένου, ο ερευνητής πλήρωσε μια αρχική χρέωση πολλών εκατοντάδων δολαρίων σε έναν λογαριασμό PayPal, με το υπόλοιπο της πληρωμής να αποστέλλεται στο REKK σε Bitcoin μετά την ολοκλήρωση της απάτης.

Η REKK χειραγώγησε τις πληροφορίες παράδοσης της Amazon για να δείξει ότι ο πελάτης αρνήθηκε την παράδοση του iPad, ανέφερε η εταιρεία στην αγωγή. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, η Amazon ξεκίνησε μια επιστροφή χρημάτων, ενώ ο ερευνητής κράτησε το αντικείμενο και τα χρήματα.

Δεν έγινε αμέσως σαφές εάν η αστυνομική έρευνα για το ΡΕΚΚ βρισκόταν σε εξέλιξη. Το γραφείο του εισαγγελέα των ΗΠΑ στο Σιάτλ δεν απάντησε σε αίτημα για σχόλιο.

«Αυτή η μήνυση χρησιμεύει ως σαφές και ισχυρό μήνυμα προς τους κακούς παράγοντες ότι η Amazon δεν θα ανεχθεί προσπάθειες να βλάψουν την ακεραιότητα του καταστήματός μας», δήλωσε ο αντιπρόεδρος της Amazon, Dharmesh Mehta.

Η εταιρεία είπε ότι βοήθησε την επιβολή του νόμου παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία που συνέβαλαν σε κατηγορίες άλλων παράνομων ομάδων επιστροφής χρημάτων.

Τον Σεπτέμβριο, ο Sajed Al-Maarij, από το Dearborn του Μίσιγκαν, κατηγορήθηκε από το Γραφείο του Εισαγγελέα των ΗΠΑ για τη Δυτική Περιφέρεια της Ουάσιγκτον για απάτη συνωμοσίας και ηλεκτρονικής απάτης στο πλαίσιο ενός συστήματος επιστροφής χρημάτων 3,9 εκατομμυρίων δολαρίων που εξαπατούσε λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένης της Amazon.

Τον Οκτώβριο, ένα κατηγορητήριο στη Βόρεια Περιφέρεια της Οκλαχόμα κατηγόρησε 10 άνδρες ότι συνωμότησαν για να κλέψουν αγαθά για τους εαυτούς τους και τους άλλους μέσω απάτης επιστροφής χρημάτων που ανήλθε σε ζημίες εκατομμυρίων δολαρίων για την Amazon, τη Wayfair και άλλους διαδικτυακούς λιανοπωλητές.

Στην υπόθεση REKK, η Amazon ζήτησε οικονομική αποκατάσταση και να αποτραπεί η σύνδεση των κατηγορουμένων με την εταιρεία, μεταξύ άλλων μέσω αγορών στο Amazon.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *